Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, kuweb thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin thu thập được kuweb sử dụng hoàn toàn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và phục vụ trực tiếp quyền lợi của người dùng:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Vận hành tài khoản: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cá cược và duy trì trạng thái tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời thông qua live chat và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp lý hiện hành về hoạt động cá cược trực tuyến tại Việt Nam và quốc tế.
• Thông báo cá nhân hóa: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật chính sách và các thông báo dịch vụ quan trọng đến người dùng — nếu bạn đã đồng ý nhận.

kuweb không bán hay kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Các thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với kuweb.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Thông tin ID người dùng (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành dịch vụ casino, slot và cá cược thể thao.
• Cơ quan pháp luật: kuweb có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và chứng nhận độc lập có thể tiếp cận dữ liệu hệ thống ẩn danh để xác minh tính công bằng và tuân thủ của nền tảng.

kuweb sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng:

• Cookie cần thiết: Các cookie bắt buộc duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ (tiếng Việt) và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với kuweb — ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang — giúp chúng tôi tối ưu hóa nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, cài đặt thông báo và danh sách yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm đăng nhập.
• Thời hạn cookie: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng và sẽ tự động xóa sau thời gian này.

kuweb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa đầu cuối SSL/TLS 256-bit: Mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén và tấn công trung gian (man-in-the-middle).
• Hệ thống tường lửa đa lớp: Máy chủ kuweb được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa thế hệ mới, phát hiện và chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL injection và XSS theo thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu nghiệp vụ rõ ràng mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kuweb thực hiện đánh giá bảo mật thâm nhập (penetration testing) và kiểm tra lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Quy trình xử lý vi phạm dữ liệu rõ ràng đảm bảo người dùng bị ảnh hưởng được thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

kuweb chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ trong 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và thuế hiện hành.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu giữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận, sau đó tự động xóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi khỏi hệ thống của kuweb. Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 7 dưới đây.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ tại kuweb:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kuweb đang lưu giữ về bạn, được cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào — có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác, theo yêu cầu hợp lệ.

kuweb nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp để bảo vệ trẻ em:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký — người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu KYC.
• kuweb không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.
• Chủ tài khoản có trách nhiệm đảm bảo trẻ em trong gia đình không có khả năng truy cập vào thiết bị đã lưu thông tin đăng nhập kuweb.

kuweb có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo về thay đổi chính sách cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của nền tảng kuweb.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới nhất.
• Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của kuweb, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất để được hỗ trợ trực tiếp về các vấn đề bảo mật tài khoản và quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục 00:00 – 24:00 (GMT+7) kể cả các ngày lễ tết tại Việt Nam.
• Email bảo mật: Gửi yêu cầu chi tiết và tài liệu liên quan đến địa chỉ email hỗ trợ của kuweb. Thời gian phản hồi cam kết trong vòng 24 giờ làm việc.
• Yêu cầu bằng văn bản: Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản kèm bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính.